İş qrafiki: 09:00 - 18:00 (Bazar ertəsi – Cümə)

Ünvan: Bakı şəhəri.

NAMİZƏDƏ DAİR TƏLƏBLƏR: 

• Ali təhsilli;
• Minimum 2 il bank sahəsində və müştəri ilə iş təcrübəsi;
• AR qanunvericiliyi,daxili təlimatlar üzrə biliklər;
• Telescope üzrə  biliklər arzuolunandır;
• Azərbaycan dili səlis, Rus dili istifadəçi səviyyəsində olması arzuolunandır;
• Yüksək ünsiyyət bacarığı(yazılı və şifahi);
• Müştəri yönümlü;
• Analitik ,təhlil analiz, qərarvermə və problem həlletmə qabiliyyəti;
• MS Ofiice proqramları ilə işləmə bacarığı.

İŞİN TƏSVİRİ:

• İstehlakçılarından daxil olan müraciətlərin (şikayət, ərizə ,təklif) qəbulu, ABS də qeydiyyatını,təsnifləşdirilməsi,baxılması və cavablandırılmasını həyata keçirir;
• Qeydə alınmış müraciətləri təhlil edir və müraciətlərin səbəblərini araşdırır;
• Əlavə məlumatlar alınması zərurəti olduqda istehlakçıilə telefon və (və ya)  bilavasitə şəxsən görüş keçirir,yaxud səlahiyyətinə aid olmayan məsələlər olduqda Bankın digər əməkdaşı ilə bu cür görüşü təşkil edir;
• Şikyət xarakterli müraciətlər üzrə məsələnin qarşılıqlı razılaşma yolu ilə həll edilməsinə və Bankın işgüzar nüfuzunun qorunmasına səy göstərir;
• Qeydə alınmış müraciətlərin imalını hazırlayır;
• Şikayət xarakterli müraciətin səbəb olduğu nöqsan və şatışmazlıqların aradan qaldırılması barədə təkliflər verir;
• İstehlakçıların müraciətlərinə baxılması üzrə hüquqi aktlarda nəzərdə tutulmuş diər vəzifələri icra edir;
• Fəaliyyəti ilə bağlı hesabatlar hazırlayır;
• Fəaliyyəti ilə bağlı proseslərin optimallaşdırılması üçün təkliflər verir.

Uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu sətrində “İstehlakçılarla iş üzrə mütəxəssis, aparıcı mütəxəssis, baş mütəxəssis” qeydi edərək cv@afb.az elektron ünvanına göndərməyini xahiş edirik.