Texniki Dəstək üzrə baş mütəxəssis

İş qrafiki: 09:00 - 18:00 (Bazar ertəsi – Cümə)

Ünvan: Bakı şəhəri.

NAMİZƏDƏ DAİR TƏLƏBLƏR: 

• Ali təhsil (İT və ya texniki sahə üzrə);
• İT sahədində minimum 2-3 il iş təcrübəsi (texniki dəstək və ya sistem inzibatçılığı üzrə);
• Windows əməliyyat sistemləri və işçi stansiyalar üzrə dərin biliklər;
• Kompüter avadanlıqları (PC, laptop, printer, skaner və s.) üzrə praktiki təcrübə;
• Proqram təminatının qurulması, sazlanması və nasazlıqların aradan qaldırılması üzrə təcrübə;
• Helpdesk / ticketing sistemləri ilə işləmə və proseslərin optimizasiyası üzrə təcrübə;
• Texniki problemlərin dərin diaqnostikası və eskalasiyaların idarə edilməsi bacarığı;
• Texniki dəstək komandasının koordinasiyası və tapşırıqların bölgüsü üzrə təcrübə;
• Gündəlik işlərin planlaşdırılması və prioritetləşdirilməsi bacarığı;
• Komanda üzvlərinin performansının qiymətləndirilməsi, mentorluq və təlim keçmə bacarığı;
• Texniki sənədləşmə, prosedur və instruksiyaların hazırlanması təcrübəsi;
• Rəhbərliklə effektiv ünsiyyət və hesabatvermə bacarığı;
• Stressə davamlılıq və kritik vəziyyətlərdə operativ qərarvermə bacarığı;
• Azərbaycan dili – səlis, Rus dili – arzuolunandır; İngilis dili – texniki səviyyədə.

İŞİN TƏSVİRİ:

• Mürəkkəb və kritik texniki problemlər üzrə eskalasiyaların qəbul edilməsi, dərin diaqnostikanın aparılması və həllinin təmin edilməsi;

• Bankda istifadə olunan proqram təminatı və İT avadanlıqlarında yaranmış texniki problemlərin aradan qaldırılması;

• Kompüter avadanlıqlarına proqram təminatının qurulması, sazlanmasının həyata keçirilməsi və aşkar edilmiş qüsurların aradan qaldırılması;
• Helpdesk / ticketing sistemlərində proseslərin təkmilləşdirilməsi və optimizasiyasının aparılması;
• Texniki dəstək komandasının fəaliyyətinin koordinasiyası və tapşırıqların bölüşdürülməsi;
• Gündəlik texniki fəaliyyətlərə nəzarət edilməsi, prioritetlərin müəyyənləşdirilməsi və işlərin icrasının izlənilməsi;
• Komandanın performans göstəricilərinin monitorinqi, mentorluq və daxili təlimlərin təşkili;
• Texniki həllərin, prosedurların və iş axınlarının sənədləşdirilməsinin təmin edilməsi;
• Eskalasiya və kritik insidentlər zamanı rəhbərliyə vaxtında və düzgün məlumatın təqdim edilməsi;
• Direktor və menecer tərəfindən bu sahə üzrə verilən tapşırıqların icrası.

 Uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu sətrində “Texniki Dəstək üzrə baş mütəxəssis” qeyd edərək cv@afb.az elektron ünvanına göndərməyini xahiş edirik.